Повернення товару при покупці в гіпермаркеті: 

Якщо ви хочете повернути або обміняти на аналогічний придбаний в гіпермаркеті товар, зверніться до інформаційного центру гіпермаркету, і вам допоможуть швидко і легко це зробити.Для цього потрібно мати при собі сам товар, а також пред'явити чек на його покупку. 

Повернення товару при доставці Fozzy Drive (Самовивезення):

Ви можете повернути товар в гіпермаркеті FOZZY, звернувшись до інформаційного центру гіпермаркету. Для цього потрібно мати при собі сам товар, а також пред'явити чек на його покупку.

Повернення товару при доставці кур’єром: 

Відмовитися від товару можливо відразу при отриманні, Ви можете віддати товар кур'єру.

Якщо ви вирішите зробити повернення після того, як кур'єр поїхав, зв'яжіться з нами за телефоном 0 800 300 168 та служба підтримки допоможе оформити вам повернення і найближчим часом до Вас приїде кур'єр для здійснення повернення. 

В такому випадку звернутися за поверненням товару бажано одразу після отримання замовлення. Звернення щодо повернення свіжого товару приймаємо протягом 2-х днів з дати отримання замовлення. 

Повернення коштів після здійснення повернення:

- При оплаті картою повернення коштів на карту буде здійснено протягом від 1 до 5 банківських робочих днів, після здійснення повернення.

При поверненні або обміні товарів ми користуємося положеннями Закону України «Про захист прав споживачів».

НЕ підлягають поверненню або обміну товари на підставі ЗУ Про захист прав споживачів і Постанови №172  https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text

НЕ підлягають поверненню або обміну товари:

Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни 

Непродовольчі товари: 

Парфюмерно-косметичні вироби 

Пір'яно-пухові вироби 

Дитячі іграшки м'які 

Дитячі іграшки гумові надувні 

Зубні щітки 

Мундштуки 

Апарати для гоління 

Помазки для гоління 

Розчіски, гребенці та щітки масажні  

Рукавички  

Килимові вироби метражні 

Білизна натільна 

Білизна постільна 

Панчішно-шкарпеткові вироби 

Товари в аерозольній упаковці 

Друковані видання 

Товари для немовлят (пелюшки,  соски,  пляшечки для годування тощо)

Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)

• предмети санітарної гігієни, натільна білизна та інші товари, передбачені постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994.

• алкогольні та тютюнові вироби